Zwroty i odstąpienie od umowy

Obowiązuje od: [DATA]

Na tej stronie znajdziesz informacje o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wyjątkach od tego prawa dla produktów personalizowanych oraz wzór formularza odstąpienia.

1. Komu przysługuje prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego – art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

2. Produkty personalizowane – brak prawa odstąpienia

Większość produktów w Sklepie jest wykonywana na indywidualne zamówienie – z grawerem tekstu, zdjęcia lub projektu wskazanego przez Klienta.

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to wszystkich produktów, w których Klient określa treść graweru, przesyła zdjęcie lub własny projekt.

Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta w przypadku niezgodności towaru z umową (np. wady wykonania, błędu w grawerze niezgodnego z Zamówieniem) – zobacz Reklamacje.

3. Gotowe wzory – 14 dni na odstąpienie

Produkty oznaczone jako Gotowy wzór (oferowane w gotowym wzorze, bez personalizacji) możesz zwrócić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Jak odstąpić od umowy

Aby odstąpić od umowy, poinformuj Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np.:

• e-mailem na adres skalart79@wp.pl,
• pismem wysłanym na adres: [ADRES DO UZUPEŁNIENIA].

Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.

5. Skutki odstąpienia i zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres [ADRES DO UZUPEŁNIENIA] niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Prosimy nie wysyłać zwrotów za pobraniem.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

7. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Maciej Skalski („SKALART Grawerowanie” – działalność nierejestrowana w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców), adres: [ADRES DO UZUPEŁNIENIA], e-mail: skalart79@wp.pl, tel. +48 732 896 274

• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*): ……………………………………………
• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………………
• Numer zamówienia: ……………………………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………
• Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeśli dotyczy): ……………………………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………
• Data: ……………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.