Regulamin sklepu

Obowiązuje od: [DATA]

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SKALART Grawerowanie oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży produktów, w tym produktów personalizowanych (grawerowanych według wskazań Klienta).

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem skalartbreloczki.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi:

• Sprzedawca: Maciej Skalski
• Nazwa handlowa: SKALART Grawerowanie
• Forma działalności: działalność nierejestrowana w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców
• Adres do doręczeń: [ADRES DO UZUPEŁNIENIA]
• E-mail: skalart79@wp.pl
• Telefon: +48 732 896 274

Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną, nie posiada numerów NIP ani REGON i nie jest wpisany do CEIDG. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT (zwolnienie podmiotowe) – ceny w Sklepie nie zawierają podatku VAT i są cenami końcowymi. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek (nie fakturę VAT).

Ze Sprzedawcą można się kontaktować e-mailowo, telefonicznie lub pisemnie na adres podany powyżej.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych przez przepisy – ograniczoną zdolność), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
• Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności z grawerem wskazanego tekstu, zdjęcia, grafiki lub projektu przesłanego przez Klienta.
• Gotowy wzór – produkt w gotowym wzorze, oferowany w kategorii „Gotowe wzory”, niewymagający personalizacji.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto e-mail.

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: przeglądanie oferty, formularz zamówienia, konto Klienta (opcjonalnie), formularz kontaktowy i formularz wyceny. Umowa o świadczenie usługi przeglądania oferty zawierana jest z chwilą wejścia na stronę Sklepu, a pozostałych usług – z chwilą rozpoczęcia korzystania z danego formularza lub założenia konta. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług, opuszczając stronę lub żądając usunięcia konta.

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.

Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług elektronicznych to m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing i przechwytywanie danych – zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i nieudostępnianie haseł.

4. Produkty, ceny i informacje o obniżkach

Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie Dostawa i płatności.

W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca podaje, obok ceny obniżonej, informację o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższej cenie od dnia rozpoczęcia jego sprzedaży.

Produkty wykonane z drewna i innych naturalnych materiałów mogą różnić się od zdjęć układem słojów, odcieniem i fakturą. Jest to naturalna cecha materiału. Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy w zakresie wzoru personalizacji.

Opinie o produktach mogą publikować użytkownicy Sklepu. [DO UZUPEŁNIENIA: czy i w jaki sposób Sprzedawca weryfikuje, że opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili produkt.]

5. Personalizacja i materiały przesłane przez Klienta

Przy Produktach personalizowanych Klient wpisuje treść graweru i/lub przesyła plik (zdjęcie, grafikę, projekt) za pomocą formularza na stronie produktu. Klient odpowiada za poprawność wpisanej treści (pisownia, daty, numery) – grawer wykonywany jest zgodnie z danymi podanymi w Zamówieniu.

Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanych materiałów (w tym prawa autorskie oraz zgodę osób przedstawionych na zdjęciu na rozpowszechnianie ich wizerunku w zakresie wykonania produktu) oraz że materiały nie naruszają prawa ani dóbr osobistych osób trzecich.

Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej zgody na wykorzystanie przesłanych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Zamówienia (obróbka graficzna, przygotowanie projektu, grawer). Wykorzystanie zdjęcia produktu z personalizacją w celach promocyjnych wymaga odrębnej zgody Klienta.

Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji zawierającej treści bezprawne, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich, a także gdy jakość pliku uniemożliwia wykonanie graweru – w takim przypadku Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia zmian, a w razie braku porozumienia zwraca otrzymane płatności.

Ze względu na technikę graweru laserowego zdjęcie jest przenoszone na materiał w formie monochromatycznej; efekt zależy od jakości i kontrastu zdjęcia. Na życzenie Klienta Sprzedawca może przesłać do akceptacji podgląd projektu przed wykonaniem graweru.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt, uzupełnia dane personalizacji (jeśli dotyczy) i dodaje produkt do koszyka.
2. W formularzu zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon), wybiera sposób dostawy i płatności.
3. Klient akceptuje Regulamin i składa Zamówienie, klikając przycisk oznaczający obowiązek zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Treść umowy (Regulamin, dane Zamówienia) jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz w koncie Klienta (jeśli zostało założone).

Klient może zakładać konto w Sklepie, ale nie jest to wymagane do złożenia Zamówienia.

7. Płatności

Dostępne metody płatności: płatność online obsługiwana przez Stripe (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24, Google Pay / Apple Pay – w zależności od urządzenia), przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem). Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa i płatności.

Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie, odstąpić od umowy.

Realizacja Zamówienia opłacanego online lub przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a Zamówienia za pobraniem – po potwierdzeniu jego przyjęcia.

8. Realizacja zamówienia i dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy wskazany jest w trakcie składania Zamówienia.

Czas realizacji (przygotowanie i wykonanie produktu) wynosi zwykle 3–7 dni roboczych [DO POTWIERDZENIA]. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze). Przy Zamówieniach nietypowych lub seryjnych termin może być dłuższy – Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem umowy.

Zaleca się, aby Klient przy odbiorze sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera i w razie uszkodzenia sporządził protokół szkody. Nie jest to warunek skorzystania przez Konsumenta z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie – dotyczy to w szczególności produktów oznaczonych jako „Gotowy wzór”.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych, tj. towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Szczegółowe zasady, skutki odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia znajdują się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

10. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Reklamację można złożyć e-mailowo lub pisemnie. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Szczegółowe zasady opisuje strona Reklamacje.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
• wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

13. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim. Prawem właściwym jest prawo polskie; wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Zmiana nie dotyczy Zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.

Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.